PROTECCIÓN DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Descripción

El autor expone el problema de la protección del consumidor. No se trata de un tema original y no abordado; no obstante el enfoque lo es: en efecto se incluye el tema, recientemente en vigencia acerca de los derechos y deberes del paciente. Este es a no dudarlo un consumidor. Una materia también novedosa en cuanto a su enfoque es la de incluir el tabaquismo, en la que la “defensa del consumidor” consiste en disuadirlo de actos propios y no de terceros. Se reflexiona, aunque sea someramente, acerca de la drogadicción en la que también víctima y victimario del vicio son la misma persona. El autor aborda también la extensa reforma referente al aspecto financiero del consumo, y destruye el ya entronizado error común en el sentido de que se habría creado un “Sernac Financiero”, con facultades sancionatorias. En realidad se confieren atribuciones al servicio indicado, pero dentro de su estructura y naturaleza, que no son las de un ente regulador y sancionatorio, sino la de un servicio de acercamiento entre partes en conflicto, en busca de superarlo. La obra pone en claro los tres ámbitos en que opera la Defensa del consumidor: la antigua, normal y clásica; la del paciente, y la del consumidor financiero, cada una con su “carta” de derechos y deberes propia. Termina el libro tratando someramente las vías judiciales que el sistema establece: acción individual, acción de clase y acción por intereses difusos. En suma, es una obra sistemática que introduce al lector a una comprensión integral de una materia cada vez más importante. Existen, como se expresó, muchas obras que versan sobre temas del consumo, pero no hay tal abundancia; al contrario, se advierte la escasez de una obra sistemática, habida cuenta de la entrada en vigencia de la Ley sobre derechos del paciente y la promulgación de las atribuciones del Sernac Financiero. La obra, por su naturaleza, no profundiza en ninguna de estas materias; sin embargo, como toda obra sistemática, abre caminos para que el lector, académico, alumno o lego pueda lograr dos objetivos, a saber una visión general de la problemática y un acceso al problema puntual que le interesa.